CLBS (C-Level Business Services Platform), Türkiye’nin en kıdemli iş sahiplerini, C-level yöneticilerini ve stratejik danışmanlarını bir araya getiren aktif denetimli profesyonel hizmet ekosistemidir. Platformumuzun temel değeri güvendir ve bu güven, aşağıda belirtilen etik ilkelerle korunmaktadır.

Bu etik ilkeler belgesi, platformumuzdaki tüm paydaşlar (uzmanlar, müşteriler ve platform yönetimi) için bağlayıcıdır ve ekosistemin sağlıklı işleyişinin temelidir.

1.TEMEL ETİK PRENSİPLERİMİZ

1.1. Seçkinlik ve Kürasyon İlkesi

İlke: CLBS, “herkese açık” bir yapı değildir. Platformumuz, sadece en kıdemli, deneyimli ve yüksek etik standartlara sahip profesyonellerin dahil edildiği seçkin bir ekosistemdir.

Taahhütlerimiz:

• Platform uzmanları, Denetim Komitemiz tarafından titizlikle incelenerek kabul edilir
• Kıdem, tecrübe, referanslar ve etik geçmiş detaylı olarak değerlendirilir
• Uzmanların sürekli performans ve etik duruşları sürekli izlenir
• Etik standartlara uymayan uzmanlar ekosistemden çıkarılır

1.2. Kolektif Zeka İlkesi

İlke: En karmaşık iş sorunlarının tek bir uzmanla çözülemeyeceği inancıyla hareket ederiz.

Taahhütlerimiz:

• Kompleks projelerde farklı disiplinlerden uzmanları bir araya getirilir
• Kombine hizmet ve bütünleşik çözümler üretilmesini teşvik edilir
• Uzmanlar arası bilgi paylaşımını ve işbirliğini desteklenir
• Müşteri çıkarını koruyacak en uygun uzman kombinasyonunu sağlanır

1.3. Şeffaflık İlkesi

İlke: Tüm süreçlerimiz ve ilişkilerimiz şeffaf yürütülür.

Taahhütlerimiz:

• İş akışlarımız ve karar mekanizmalarımız açık ve anlaşılırdır
• Fiyatlandırma ve teklif süreçleri şeffaf yürütülür
• Müşteri ve uzmanlara tüm süreç adımları hakkında düzenli bilgi verilir
• Çıkar çatışmaları açık şekilde beyan edilir ve yönetilir

1.4. Aktif Denetim İlkesi

İlke: CLBS pasif bir aracı platform değildir; tüm süreçleri aktif olarak denetlenir.

Taahhütlerimiz:

• Projeler başlangıçtan bitişe kadar yakından takip edilir
• Kalite standartlarından sapma durumunda müdahale edilir
• Uzman performansı sürekli değerlendirilir

Müşteri memnuniyeti ve geri bildirimleri sistematik olarak toplanır

2.ÇIKAR ÇATIŞMALARININ YÖNETİMİ

2.1. Uzmanlar İçin Çıkar Çatışması Kuralları

Yasak Durumlar:

• Rekabet halindeki firmalara aynı anda danışmanlık yapılması
• Müşteri ile ticari ortaklık kurulması (proje süresi ve sonrasında 2 yıl)
• Müşterinin ticari sırlarını kullanarak kişisel çıkar sağlanması
• Müşterinin rakiplerine hassas bilgilerin aktarılması
• Platform üzerinden edinilen bağlantıların platformun bilgisi dışında kullanılması

Beyan Yükümlülüğü:

• Uzmanlar, potansiyel çıkar çatışmalarını önceden platforma bildirmekle yükümlüdür
• Müşteri firma ile geçmiş iş ilişkileri beyan edilmelidir
• Müşterinin rakipleri veya sektör paydaşları ile devam eden ilişkiler bildirilmelidir

Platform Müdahalesi:

• Çıkar çatışması tespit edildiğinde alternatif uzman ataması yapılır
• Etik ihlal durumunda uzmanın platformdan çıkarılması söz konusudur

2.2. Müşteriler İçin Etik Beklentiler

Müşteri Sorumlulukları:

• Proje ile ilgili doğru ve eksiksiz bilgi paylaşımı
• Uzmanlar ile yapılan gizlilik anlaşmalarına uyum
• Uzman performansı hakkında dürüst geri bildirim sağlanması

3.GİZLİLİK VE PROFESYONEL DAVRANIŞLAR

3.1. Gizlilik Yükümlülüğü

Uzman Taahhütleri:

• Müşteriye ait tüm ticari sırlar, finansal bilgiler ve stratejik planlar mutlak gizlilik içinde tutulur
• Proje detayları üçüncü taraflarla paylaşılmaz
• Müşteri izni olmadan referans gösterilmez
• M&A, FYY, konkordato gibi hassas süreçlerdeki bilgiler özel koruma altındadır

Platform Taahhütleri:

• Müşteri ve uzman verileri en üst düzey güvenlik ile korunur
• Bilgiler sadece ilgili taraflarla ve gerekli ölçüde paylaşılır
• Veri saklama ve imha süreçleri KVKK’ya tam uyumludur

3.2. Profesyonel Davranış Standartları

Uzmanlardan Beklentiler:

• Yüksek mesleki etik standartlarına uygun davranış
• Zamanında ve kaliteli hizmet sunumu
• İletişimde profesyonellik ve saygı
• Müşterinin çıkarlarını her zaman ön planda tutma
• Hizmet alanı dışındaki konularda hizmet vermekten kaçınma

Müşterilerden Beklentiler:

• Uzmanlara saygılı ve profesyonel yaklaşım
• Ödeme yükümlülüklerine zamanında uyum
• Gerçekçi beklentiler ve açık iletişim
• Platform kurallarına uygun davranış

4.REKABET VE ADALET İLKELERİ

4.1. Rekabetçi Teklif Süreci

İlkeler:

• Uygun projelerde müşteriye birden fazla uzman veya ekipten teklif sunulur
• Uzmanlar birbirlerinin tekliflerini göremez
• Platform, tekliflerin kalite-maliyet dengesini değerlendirir
• Karar yetkisi her zaman müşteriye aittir

Yasak Uygulamalar:

• Uzmanlar arası fiyat anlaşması
• Müşteriye yönelik aldatıcı fiyatlandırma
• Haksız rekabet yöntemleri
• Platform tarafından belirli uzmanlara kayırma

4.2. Adil Değerlendirme

Uzman Seçiminde:

• Objektif kriterler kullanılır (tecrübe, referans, uzmanlık alanı uyumu)
• Kişisel tercihler veya yakınlıklar karar sürecine etki etmez
• Tüm uygun uzmanlara eşit fırsat tanınır

Performans Değerlendirmesinde:

• Ölçülebilir kriterler uygulanır
• Müşteri geri bildirimleri adil şekilde değerlendirilir
• İtiraz ve şikayet süreçleri şeffaf işletilir

5.VERİ ETİĞİ VE DİJİTAL SORUMLULUK

5.1. Kişisel Verilerin Korunması

Taahhütlerimiz:

• KVKK ve uluslararası veri koruma standartlarına tam uyum
• Veri minimizasyonu ilkesi: Sadece gerekli veriler toplanır
• Açık rıza prensibi: Veri kullanımı için açık onay alınır
• Saklama süresi sınırlaması: Veriler gerekenden fazla tutulmaz

5.2. Dijital Platform Kullanımı

Form Sistemleri Etiği:

• Hızlı İletişim Formu: Sadece iletişim amacıyla kullanılır
• Danışmanlık Talep Formu: Paylaşılan bilgiler sadece proje değerlendirmesi için kullanılır
• Üyelik Talep Formu: Başvuru değerlendirme dışında kullanılmaz

Profil Yayınlama Etiği:

• Üye profilleri yalnızca onay verilen bilgilerle yayınlanır
• Güncel olmayan veya yanlış bilgi paylaşılmaz
• Üyeler profil bilgilerini kontrol etme ve güncelleme hakkına sahiptir

5.3. Analitik ve İzleme Araçları

Google Analytıcs ve Search Console:

• Veriler sadece platform iyileştirme ve kullanıcı deneyimi için kullanılır
• Kişisel veriler anonimleştirilir
• Veriler üçüncü taraflarla ticari amaçla paylaşılmaz
• Kullanıcılar izleme hakkında bilgilendirilir ve tercih yapabilir

6.ETİK İHLALLER VE YAPTIRIMLAR

6.1. İhlal Tipleri ve Yaptırımlar

Hafif İhlaller:

• Tanım: Geç bildirim, küçük süreç hataları
• Yaptırım: Yazılı uyarı, iyileştirme planı

Orta Düzey İhlaller:

• Tanım: Gizlilik ihlali, profesyonel davranış standartlarına uymama
• Yaptırım: Geçici uzaklaştırma, proje iptal, cezai kesintiler

Ağır İhlaller:

• Tanım: Çıkar çatışması, dolandırıcılık, kasıtlı müşteri zararı
• Yaptırım: Platform üyeliğinin sonlandırılması, yasal işlem başlatılması

6.2. Şikayet ve Bildirim Mekanizması

Süreç:

• Etik ihlaller ethics@clbs.com.tr adresine bildirilebilir
• Tüm bildirimler gizli tutulur
• Bildirim yapan koruma altına alınır (whistle-blower protection)
• 5 iş günü içinde ön değerlendirme yapılır
• 15 iş günü içinde soruşturma tamamlanır
• Karar ve gerekçesi ilgili taraflara bildirilir

İtiraz Hakkı:

• Hakkında karar verilen taraflar, karara 10 gün içinde itiraz edebilir
• İtirazlar Etik Komite tarafından değerlendirilir
• Nihai karar 10 iş günü içinde açıklanır

7.SÜREKLİ İYİLEŞTİRME VE GÜNCELLEME

7.1. Etik Kuralların Gözden Geçirilmesi

• Etik ilkeler yılda en az bir kez gözden geçirilir
• Ekosistemden gelen geri bildirimler değerlendirilir
• Yasal değişiklikler ve sektör gelişmeleri takip edilir
• Güncellemeler tüm paydaşlara duyurulur

7.2. Eğitim ve Farkındalık

Platform Taahhütleri:

• Yeni uzmanlara kapsamlı etik eğitimi verilir
• Düzenli hatırlatma ve bilgilendirme yapılır
• Örnek vaka çalışmaları paylaşılır
• Etik ikilemler için danışma hattı sağlanır

SONUÇ

CLBS Platform olarak, ekosistemin güveninin ve sürdürülebilirliğinin ancak yüksek etik standartlarla mümkün olduğuna inanıyoruz. Bu etik ilkeler, “Kıdemli Uzmanlık. Kapsamlı Güvence.” sloganımızın somut tezahürüdür.

Tüm paydaşlarımız, bu ilkelere uygun davranarak, Türkiye’nin en güvenilir profesyonel hizmet ekosistemini birlikte inşa etmekteyiz.

İLETİŞİM

Etik İhlal Bildirimleri:
E-posta: info@clevelbusiness.com

Genel Sorular:
Adres: Levent Mah. Şakayıklı Sok. No:6 Beşiktaş/İstanbul
Telefon: 0536 660 81 06
E-posta: info@clevelbusiness.com

Platform Web Sitesi:
www.clevelbusiness.com

Bu etik ilkeler belgesi CLBS Platform Yönetimi tarafından onaylanmış olup, tüm paydaşlar için bağlayıcıdır.